Le Mans Métropole Habitat, 300 collaborateurs, gérant un patrimoine de 13700 logements, premier bailleur de Le Mans Métropole recherche, pour un CDI un(e) Responsable Gestion Sociale (H/F)

Mission :

Acteur de la coordination et de la mise en œuvre de la politique sociale au sein de l’Office, vous êtes garant(e) de la mise en œuvre opérationnelle des dispositifs d’accompagnement social et de solvabilisation des locataires en difficultés.

En cohérence avec les orientations générales de l’organisme, vous assurez le pilotage et le management d’une équipe de Conseillers Sociaux répartis sur les 3 agences de proximité. Vous veillez à la qualité du service rendu aux locataires et contribuez à la déclinaison des orientations stratégiques définies par la Direction Générale.

Vos activités principales :

Manager et piloter le service Gestion Sociale

• Encadrer, animer et accompagner une équipe de Conseillers Sociaux
• Organiser et coordonner l'activité du service afin de garantir une réponse adaptée aux besoins des locataires.
• Assurer le suivi de l’activité, le contrôle des actions menées et l’atteinte des objectifs du service.
• Assurer une veille réglementaire et technique et contribuer à l’évolution des pratiques et de l’organisation du service.

Proposer, mettre en œuvre et optimiser la politique du service

• Décliner les orientations stratégiques de l'Office et garantir leur mise en œuvre opérationnelle sur le terrain.
• Accompagner les Conseillers Sociaux dans le traitement des situations individuelles et des problématiques sociales complexes.
• Coordonner les accompagnements mis en place auprès des locataires en difficulté et veiller à la qualité du service rendu.
• Participer à l'amélioration continue des pratiques de gestion sociale et être force de proposition auprès de la Direction.
• Contribuer au reporting et au suivi de l'activité du service, notamment à travers les indicateurs de performance et le rapport d'activité de l'Office.
• Piloter le suivi des procédures juridiques éventuellement engagées par les Conseillers Sociaux.
• Représenter l’Office auprès des instances partenariales de gestion sociale.

Proposer et suivre toute action ou convention permettant de renforcer le partenariat avec les acteurs locaux de la prévention sociale

Participer dans son champ d’action à la lutte contre l’impayé

Participer à l’élaboration et au suivi des appels à projet liés à la prise en charge des troubles complexes

Proposer, mettre en place et suivre les indicateurs de performance du service et s’assurer de la traçabilité des évènements dans le progiciel métier

Profil :

• Titulaire du Diplôme d’État de Conseiller en Économie Sociale Familiale (CESF) ;
• Expérience confirmée dans l’accompagnement social, idéalement dans le secteur du logement social ;
• Aptitudes managériales reconnues ;
• Bonne connaissance des dispositifs d’accompagnement social et de la réglementation liée aux baux d’habitation, des procédures contentieuses ;
• Capacités d’analyse, de synthèse et de gestion de projet ;
• Sens de l’organisation, rigueur et autonomie ;
• Qualités relationnelles, sens de l’écoute, diplomatie et réactivité.

Les candidatures (lettre, curriculum-vitae) seront à adresser sous la référence LMMH-RGS à Monsieur Le Directeur Général de Le Mans Métropole Habitat – 37 rue de l’Estérel – CS 85524 - 72055 LE MANS CEDEX 2 ou à service.ressourceshumaines@lmmhabitat.com